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成都開展全市A級景區(qū)旅游廁所專項督查

　　五一小長假，市旅游局組織旅游專家、社會監(jiān)督員和媒體記者對全市14個A級旅游景區(qū)(點)旅游廁所、停車場等公共配套設施、景區(qū)服務質量、高峰期容量管理和安全管理工作進行了專項督查。

　　按照市委、市政府領導對全市A級景區(qū)旅游廁所督查整改的明確要求，市旅游局抓住景區(qū)廁所規(guī)劃建設、日常管理這一關鍵環(huán)節(jié)，由分管市場監(jiān)管工作的局領導帶隊，分四個督查工作組，采取明察與暗訪、專家評分與媒體報道、集中檢查與分別暗訪、行政監(jiān)管與社會監(jiān)督相結合的“四個結合”方式，對全市A級旅游景區(qū)的日常管理、服務質量、志愿服務和文明引導工作，尤其是當前景區(qū)接待中較為突出的廁所管理、停車難等問題進行了專項督查。通過景區(qū)自查、專家評審、媒體報道和整改提升等方式，切實提升了我市景區(qū)管理服務的規(guī)范化、標準化和精細化。

　　督查組嚴格按照《旅游景區(qū)質量等級評定與劃分》標準，開展具體督查，先后對金堂縣、大邑縣、新津縣、蒲江縣、邛崍市、武侯區(qū)、錦江區(qū)、青羊區(qū)等區(qū)(市)縣的五鳳溪、三溪臍橙之鄉(xiāng)、西南航空文化旅游區(qū)、石象湖、新場古鎮(zhèn)、安仁古鎮(zhèn)、劉氏莊園、花舞人間、梨花溝、天臺山、女鞋之都、三圣花鄉(xiāng)、非物質文化博覽園等14個A級旅游景區(qū)(點)旅游廁所、停車場等公共配套設施、景區(qū)服務質量、高峰期容量管理和安全管理工作進行了專項督查。督查組結合在督查過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題進行了現(xiàn)場指導，并要求各A級景區(qū)一定要高度重視旅游廁所建設管理工作，將其與文明旅游結合起來，通過加強旅游廁所、停車場的建設管理工作，整治和引導不文明旅游的各種頑疾陋習，要進一步加強旅游廁所的日常管理和維護，要對督查組發(fā)現(xiàn)的各類問題采取切實有效的整改措施，在規(guī)定期限內整改到位，有效提升管理服務水平，景區(qū)管理部門和屬地主管部門要對景區(qū)旅游廁所、停車場等公共服務設施進行動態(tài)監(jiān)管，要建立相應的監(jiān)督管理機制，加強日常考核，景區(qū)管理部門要加強旅游廁所旅游主題性，增強旅游文化氛圍，使其與景區(qū)自身的文化和景觀特色相統(tǒng)一。

　　據(jù)悉，本次暗訪后，成都市旅游局還將在6月底前對暗訪整改情況進行復查評分，評分結果將作為A級旅游景區(qū)年度復核得分的主要依據(jù)，納入A級旅游景區(qū)年度復核評分。

————成都開展全市A級景區(qū)旅游廁所專項督查