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2019黑龍江“先行賠付”助游客快速維權(quán)
時(shí)間:2019-02-20 16:52 來源:未知 作者:zhangpeng 點(diǎn)擊:
2019黑龍江“先行賠付”助游客快速維權(quán)

  日前,記者從黑龍江省文化和旅游廳了解到,黑龍江省設(shè)立旅游誠信基金,建立涉旅投訴先行賠付制度以來,已先行賠付多起涉旅投訴,為維護(hù)黑龍江旅游市場(chǎng)秩序和廣大游客的合法權(quán)益、樹立良好地域形象起到了良好的促進(jìn)作用。
  截至目前,哈爾濱市已建立金額為500萬元的旅游誠信基金,已賠付2起共4400元;龍江森工集團(tuán)制定了《雪鄉(xiāng)國家森林公園旅游投訴先行賠付辦法》,已賠付4起共2980元;齊齊哈爾市政府設(shè)立100萬元旅游投訴先行賠付基金,當(dāng)?shù)刎?cái)政部門正在具體落實(shí);牡丹江市旅游誠信基金設(shè)立已由市政府批準(zhǔn),初定額度為100萬元,列入2019年旅游專項(xiàng)資金中,待資金管理制度制定通過后予以撥付;黑龍江省其他地市縣也都在積極調(diào)研籌劃中。
  2018年11月起,黑龍江省文化和旅游廳貫徹落實(shí)省政府16次常務(wù)會(huì)議要求和省領(lǐng)導(dǎo)指示,以“哈亞雪”旅游線路所涉市地為重點(diǎn)單位,指導(dǎo)重點(diǎn)旅游城市、單位建立旅游誠信基金,以此為廣大游客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。
  據(jù)了解,游客在黑龍江旅游期間,如與景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、星級(jí)賓館等發(fā)生糾紛,相關(guān)部門將在第一時(shí)間先行賠付,再根據(jù)后續(xù)調(diào)查結(jié)果確定賠償責(zé)任者,為游客提供簡(jiǎn)明快捷的維權(quán)通道。賠付受理按照現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、屬地為主和誰接訴、誰處理的原則。事發(fā)地相關(guān)執(zhí)法部門將在投訴處理結(jié)束后,依據(jù)法律程序追償。
(內(nèi)容來源:黑龍江省文化和旅游廳)

——2019黑龍江“先行賠付”助游客快速維權(quán)

 
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